JeGoogleBedrijfsprofieloptimaliserenin10stappen

Als iemand "tandarts Hillegersberg" of "dakdekker Zwijndrecht" zoekt, ziet hij eerst een kaartje met drie bedrijven. Dat kaartje wordt gevuld vanuit Google Bedrijfsprofielen. Staat je profiel er goed bij, dan word je gebeld. Staat het er half bij, dan belt de klant je buurman. Dit stappenplan loopt het hele profiel door, van begin tot eind, in de volgorde die het meeste oplevert.

Stap 1: Claim en verifieer je profiel

Zoek je bedrijfsnaam in Google. Zie je een profiel met "Ben jij de eigenaar van dit bedrijf?", klik dan daarop. Zie je niets, maak dan een profiel aan via business.google.com. Google wil vervolgens bewijs dat je er echt zit: meestal een video van je pand of een code per post. Zonder verificatie kun je niets aanpassen, dus doe dit eerst.

Stap 2: Kies de juiste categorie

De hoofdcategorie bepaalt waar je op gevonden wordt. Kies de categorie die past bij je belangrijkste dienst: "Kapper", "Installatiebedrijf", "Pedicure". Voeg daarna extra categorieën toe voor de rest ("Schoonheidssalon", "Loodgieter"). Twijfel je? Kijk welke categorie je best scorende concurrent gebruikt; die staat in zijn profiel.

Stap 3: Vul naam, adres, telefoon en openingstijden precies in

Je bedrijfsnaam zoals hij op je gevel en je KVK staat, zonder extra woorden ("Kapsalon Noor", niet "Kapsalon Noor | beste kapper Rotterdam"). Google straft toegevoegde zoekwoorden in de naam. Adres, telefoonnummer en openingstijden precies zoals op je website. Werk je aan huis of op locatie, verberg dan je adres en stel een werkgebied in.

Stap 4: Schrijf een beschrijving die iets zegt

Je hebt 750 tekens. Zeg in de eerste zin wat je doet en waar, daarna voor wie en wat je anders maakt, en sluit af met hoe mensen een afspraak maken. Geen opsomming van zoekwoorden, wel gewone zinnen. Voorbeeld: "Kapsalon Noor is een kapper in Rotterdam-Centrum voor dames en heren. Knippen, kleuren en balayage, zonder afspraak of online geboekt. Sinds 2015 aan de Meent."

Stap 5: Voeg je diensten toe, met prijzen

Onder "Diensten" kun je elke dienst apart opvoeren, met omschrijving en prijs. Doe dat voor alles wat je aanbiedt. Google gebruikt dit om je te tonen bij specifieke zoekopdrachten ("balayage Rotterdam"), en klanten zien direct wat het kost. Bedrijven met ingevulde diensten en prijzen worden vaker gebeld.

Stap 6: Zet er echte foto's op, en blijf dat doen

Minimaal: je gevel (zodat mensen je herkennen), je interieur of werkplaats, je team, en je werk. Geen stockfoto's, geen logo als enige foto. Voeg daarna elke maand een paar nieuwe foto's toe: een afgeronde klus, een nieuw product, een teamdag. Google ziet een profiel met verse foto's als een bedrijf dat leeft.

Stap 7: Verzamel reviews en reageer op elke review

Na je profiel zelf zijn reviews het belangrijkste. Aantal, score, hoe recent, en of je antwoordt. Maak een korte link naar je reviewpagina (die vind je in je profielbeheer) en stuur hem naar elke tevreden klant, direct na de afspraak of de klus. Reageer op elke review binnen een paar dagen, ook op slechte, kort en zonder discussie. Lees meer reviews krijgen en reageren op slechte reviews.

Stap 8: Plaats berichten

Onder "Updates" kun je korte berichten plaatsen met een foto: een aanbieding, een nieuwe dienst, vakantiesluiting, een afgeronde klus. Ze staan een tijdje zichtbaar in je profiel en laten zien dat je actief bent. Eén bericht per twee weken is genoeg. Het is dezelfde foto en tekst die je toch al op Instagram of Facebook zet.

Stap 9: Beantwoord de vragen voordat iemand ze stelt

Onder "Vragen en antwoorden" kan iedereen een vraag stellen, en iedereen kan antwoorden, ook je concurrent. Zet er zelf de vijf vragen op die je elke week krijgt (parkeren, prijzen, afspraak nodig, welke betaalmethoden, hoe lang duurt het) en beantwoord ze. Dan staat het juiste antwoord er als eerste.

Stap 10: Kijk elke maand naar de cijfers

In je profielbeheer zie je hoe vaak je bent gevonden, op welke zoekwoorden, en hoe vaak mensen hebben gebeld, de route hebben opgevraagd of naar je site zijn gegaan. Kijk daar één keer per maand naar. Zoekwoorden die je niet verwachtte? Misschien een dienst die je nog niet had opgevoerd. Minder telefoontjes dan vorige maand? Dan is er iets veranderd, en kun je bijsturen voordat je het in je agenda merkt.

Wat je profiel niet oplost

Een goed profiel brengt je in de kaart, maar de klant klikt daarna vaak door naar je site. Is die traag of onduidelijk, dan verlies je hem alsnog. Profiel en website horen bij elkaar; daarom zit in ons lokale SEO-pakket allebei. Wil je weten hoe je profiel en je site er nu voor staan? Vraag de gratis SEO-scan aan. Voor de rest van de lokale aanpak: lokale SEO, 12 tips om bovenaan te komen in je plaats.